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售后服务

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发表于 2011-8-22 18:01:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                                                                               ...售后服务细则...
长沙蔚尔手机网声明:

本站确保手机及配件均为全新原装,接受各位网友监督!让每一位顾客对我们满意,是我们追求的目标;如果未能做到尽善尽美请谅解和包容。

非行货产品,均视为客户自愿购买,并自愿对其购买行为承担相应责任和义务,本站提供代购服务,非行货手机的保修以本售后条例为准。

本站正行货产品均享受全国联保服务,请直接联系各品牌售后服务中心!

                                            保修政策

凡是购买手机的客户均可享受由我们提供的服务保障,保障条例如下:

第一条:客户从购买手机之日起计算,保修机器的七日内手机出现非人为的硬件质量问题(手机无人为损害外壳等不能影响2次销售的前提)换货服务,仅限于同品牌,同型号,颜色缺货可换其他颜色,在不缺货的情况下更换周期为3-7(邮购顾客运输时间除外)。注:本站所售机器只有包换,进口机屏幕摄像头不属于包换和保修政策内。

第二条:客户从购买手机之日起计算,诺基亚,三星,MOTO,索爱机器,htc 三个月内出现非人为质量问题,所购产品享受由我们提供的免费维修服务,不保修的机器我们会在购买时候说明做到%100透明诚信消费。

第三条:客户从购买手机之日起计算,保修期后出现质量问题, 不保修的机器和所购产品享受由我们提供的成本价维修服务(产品往返运费由购买者自行承担)。

第四条:诺基亚香港行货机器(带香港机打发票),享受大陆诺基亚售后服务中心全国联保政策。但由于很多当地NOKIA售后是由代理商兼营,因为利益的冲突,会要求您出示港澳通行证的出入关记录,否则拒绝免费保修,如售后不提供保修,本站将按本站进口机保修条款。

第五条:通讯产品外观(包括做工、松紧度、缝隙大小等)、液晶屏幕(包括触摸屏)、摄像头不享受保修,只提供成本维修服务(亦不参与七天包换服务);所有机器的附属配件(电池、耳机、充电器、数据线)提供一个月包换服务;机器出厂自带内存卡不提供保修服务;本站所售内存卡,提供一年包换。

第六条:本站所售国内行货,请在当地联保客服中心进行免费保修,如果需要换机需要提供4个点的税票(顾客购买时,报价平台不含税票价)给售后,售后检测开出故障换机单(注意是换机单)给我们。提供换机服务,保修是不需要的。


第七条:所售数码产品手机原则上不退不换。

第八条: 邮购顾客购机日以快递公司网站查询到货日为准起计算。

注:人为造成产品出现质量问题判定如下,如出现以下所列条款,将不再享受我们提供的保修服务:
1.自行撕毁密封贴标进行拆机,更改产品硬件;机身出现外力造成的磕碰、磨损,机内硬件出现水锈,浸液。
2.自行更改产品软件,进行产品软件升级时造成的死机、不开机,字库损坏等。
3.不能出示购机时所开具的售后凭证。

另:因为货源缺货或者物流公司及其他非我们人力可以控制的因素造成的货物未能及时到达,我们会主动通知大家,敬请大家体谅!注意:为了资金的快速回笼,请通过支付宝购买的买家收到货后(以快递公司网站查询到货日为准)在无质量问题的情况下,24小时内尽快确认付款完成交易流程!否则视为自动放弃我们提供的保修服务条款!不同意此协议者请勿通过支付宝购买。

购买本站手机的同时即视为已认真阅读并接受以上条例!对您的理解和支持再次表示感谢!

                                                 本条款最终解释权归蔚尔手机所有

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